---

RETOURVOORWAARDEN EN HERROEPEN

• Wij hanteren een termijn van 14 dagen voor het retourneren of herroepen van je bestelling. Retour- of herroepingsaanvragen die buiten deze termijn vallen, kunnen wij niet accepteren en worden retour afzender gestuurd.

• Wij accepteren alleen items in de originele staat. (Oftewel, ongedragen, geen vlekken, geen schade, geurloos, ongewassen, in originele verpakking met labels aan de item(s)).

• Wij geven geen garantie op het wassen van de items en ook geen garantie op studs, glitters, pailletten, steentjes, draagsporen, krassen en parels.

• Wij geven geen garantie op pluis en pillen. Materialen als wol, acryl, viscose en polyester, vooral in truien, kunnen gaan pillen.

• Sieraden mogen niet retour vanwege hygiënische redenen.

• Wij zien graag de items verpakt in de originele verpakkingen, zoals je deze hebt ontvangen.

• Sale items mogen retour.

• Bij een beschadigd item kun je dit binnen 5 werkdagen aan ons doorgeven via webshop@reinders-jm.com.

Wil je één of meerdere artikelen retourneren of gebruikmaken van je herroepingsrecht? Volg dan de onderstaande instructies.

Let op: voor retourzendingen brengen wij €6,95 retourkosten in rekening. Dit bedrag wordt automatisch verrekend met de terugbetaling van het geretourneerde artikel.

Graag willen we je vragen om voorafgaand aan het retourneren of herroepen je aanvraag online aan te melden.

Gratis actieartikelen

Heb je bij een actie een gratis artikel ontvangen? Dan verwachten wij dat dit artikel ook wordt geretourneerd wanneer de bijbehorende aangekochte artikelen worden teruggestuurd.

Wordt het gratis artikel niet geretourneerd, dan wordt de normale verkoopprijs hiervan in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Niet opgehaalde pakketten

Wanneer een bestelling niet binnen de aangegeven termijn wordt opgehaald bij een PostNL-punt of pakketautomaat, wordt deze automatisch naar ons geretourneerd.

Indien het pakket door het niet ophalen retour komt, kunnen de daadwerkelijke retourverzendkosten bij de klant in rekening worden gebracht. Deze kosten worden, indien van toepassing, verrekend met het terug te betalen bedrag.

Waar kan ik mijn retour of herroeping online aanmelden?

Klik op de onderstaande link:

https://www.reinders-jm.com/pages/retour-aanmelden

Ik wil graag artikelen retourneren of herroepen van meerdere bestellingen, kan dit samen in één pakket worden opgestuurd?

Voeg de bon of een briefje met je ordernummer toe aan het pakket. Zonder ordernummer kunnen wij de retourzending helaas niet verwerken.

Het online aanmelden van mijn retour of herroeping lukt niet, wat nu?

Als het aanmelden via de website niet lukt, verzoeken wij je vriendelijk om de bon aan het pakket toe te voegen en hierop de volgende gegevens te vermelden:

• Naam en ordernummer
• Welke items retour komen
• De reden van het retour (optioneel)
• "Het online aanmelden is niet gelukt"

Je kunt ook gebruikmaken van je herroepingsrecht door deze gegevens per e-mail te sturen naar webshop@reinders-jm.com.

Let op

Het retour of de herroeping wordt alleen geaccepteerd binnen onze termijn van 14 dagen. Het item dient ongedragen te zijn en in de oorspronkelijke staat geretourneerd te worden. Ook dient het kaartje nog aan het artikel bevestigd te zijn.